Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden DieetPlaneet
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Diëtist: een zorgverlener met een Nederlands diploma Voeding en Diëtetiek;
Opdrachtgever: iedere cliënt of andere natuurlijke persoon of rechtspersoon in opdracht van wie DieetPlaneet diensten verricht, dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger, met wie DieetPlaneet een overeenkomst aangaat;
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen DieetPlaneet en de opdrachtgever tot stand komt, alsmede iedere wijziging of aanvulling daarop;
Diensten: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die de diëtist of voedingskundige voor of ten behoeve van een cliënt verricht;
Cliënt: degene aan wie door de diëtist of voedingskundige advies of begeleiding wordt verleend, dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger;
Arts: de huisarts of specialist door wie de cliënt naar de diëtist is verwezen;
Praktijkadres: de locatie waarop de praktijk van de diëtist of voedingskundige wordt uitgeoefend;
GLI: de Gecombineerde Leefstijlinterventie waaraan de cliënt via DieetPlaneet deelneemt;
GLI-programma: het volledige GLI-traject, waaronder individuele contacten, groepsbijeenkomsten, e-learningmodules en overige programmaonderdelen;
Zorgverlener: de bij de uitvoering van het GLI-programma betrokken zorgverlener of zorgverleners.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1. Behoudens wanneer uitdrukkelijk anders is overeengekomen, maken deze voorwaarden deel uit van alle overeenkomsten en zijn zij van toepassing op alle daarmee verband houdende rechtshandelingen tussen DieetPlaneet en de opdrachtgever of cliënt.
2.2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, uitdrukkelijk uitgesloten.
2.3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2.4. Indien de cliënt deelneemt aan een GLI-programma, zijn naast de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden ook de bijzondere bepalingen van artikel 13 van toepassing.
Artikel 3. Non-acceptatie
3.1. DieetPlaneet kan een cliënt weigeren indien DieetPlaneet, mede op basis van eerdere ervaringen of de zorgvraag, van oordeel is dat zij geen passende of toegevoegde waarde kan bieden. Indien van toepassing wordt de cliënt hierover geïnformeerd.
Artikel 4. Praktijkadres
4.1. De diëtist geeft advies aan de cliënt op het als zodanig opgegeven praktijkadres of via een andere met de cliënt afgesproken werkwijze. De cliënt wordt over een relevante wijziging van het praktijkadres geïnformeerd.
Artikel 5. Privacy
5.1. DieetPlaneet gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens. Op de verwerking van persoonsgegevens zijn de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de privacyverklaring van DieetPlaneet van toepassing.
Artikel 6. Verhindering en afzegging
6.1. Indien de opdrachtgever of cliënt verhinderd is om op de afgesproken datum en tijd aanwezig te zijn, dient deze DieetPlaneet zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
6.2. Een afspraak moet minimaal 24 uur vóór het afgesproken tijdstip worden afgezegd. Een niet of niet tijdig afgezegde afspraak kan in rekening worden gebracht. Voor ziekte wordt geen automatische uitzondering gemaakt.
6.3. Afzegging kan telefonisch, per e-mail of via de online agenda worden gedaan. Afzeggen via de online agenda of per e-mail is ook buiten openingstijden mogelijk.
Artikel 7. Intake
7.1. De intake en behandeling door de diëtist bestaan uit meer dan alleen het gesprek met de cliënt. De diëtist analyseert daarnaast de voedingskundige, diëtetische, medische en verpleegkundige gegevens en stelt een persoonlijk dieetadvies op. Deze werkzaamheden vallen onder het individuele dieetvoorschrift; de cliënt hoeft daarbij niet steeds aanwezig te zijn.
Artikel 8. Declaraties
8.1. DieetPlaneet declareert de kosten, indien mogelijk, bij de zorgverzekeraar. Indien dit niet mogelijk is of indien anders is overeengekomen, ontvangt de opdrachtgever of cliënt een factuur en is deze zelf betaling verschuldigd.
Artikel 9. Betaling
9.1. Betaling kan, afhankelijk van de aangeboden mogelijkheden, direct na het consult per pin of contant plaatsvinden, of op basis van een factuur die per post of e-mail wordt verzonden.
9.2. Voor facturen van DieetPlaneet geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij op de factuur anders is vermeld.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1. Het advies en de begeleiding zijn naar hun aard gericht op resultaat, zonder dat DieetPlaneet een bepaald resultaat garandeert.
10.2. DieetPlaneet is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of adviezen niet of onjuist heeft opgevolgd, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
10.3. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DieetPlaneet en evenmin voor zover een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1. Op deze voorwaarden en iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Indien DieetPlaneet een andere bevoegde rechter aanwijst, krijgt een consument ten minste één maand de gelegenheid om alsnog voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
Artikel 12. Facturatie
12.1. Bij een bankoverschrijving moet het factuurnummer worden vermeld. Zonder factuurnummer kan de betaling mogelijk niet correct worden verwerkt.
12.2. De betaling moet uiterlijk op de vervaldatum op de rekening van DieetPlaneet staan. Valt de vervaldatum in een weekend of op een feestdag, dan blijft de op de factuur vermelde vervaldatum van toepassing.
12.3. Voor vragen over facturen is DieetPlaneet bereikbaar via incasso@dieetplaneet.live. Vragen over facturen worden schriftelijk via dit e-mailadres behandeld.
Artikel 13. Bijzondere voorwaarden voor deelname aan het GLI-programma
13.2. Voor een goede voortgang van het GLI-programma wordt van deelnemers verwacht dat zij naar vermogen actief deelnemen aan de geplande onderdelen van het programma, waaronder groepsbijeenkomsten en e-learningmodules.
13.3. Indien een e-learningmodule beschikbaar is gesteld, wordt deelnemers verzocht deze voorafgaand aan de bijbehorende groepsbijeenkomst te doorlopen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
13.4. Deelnemers worden aangemoedigd om vragen te stellen wanneer daar behoefte aan is en de tijdens het programma aangereikte kennis, vaardigheden en adviezen over voeding, beweging en gedragsverandering zoveel mogelijk in de praktijk toe te passen.
13.5. Actieve en regelmatige deelname draagt bij aan een goede voortgang van het GLI-programma en aan het werken aan persoonlijke gezondheidsdoelen. DieetPlaneet kan echter geen specifieke gezondheidsresultaten of gewichtsverlies garanderen.
13.6. Tijdens het GLI-programma kunnen betrokken zorgverleners instructies en adviezen geven die bijdragen aan een veilige en passende deelname. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in de gezondheidstoestand of andere informatie die van belang kan zijn voor de begeleiding.
13.7. Afspraken, consulten en groepsbijeenkomsten dienen uiterlijk 24 uur vooraf te worden afgezegd. Bij een niet of niet tijdige afmelding kan DieetPlaneet een no-showtarief van € 29,50 in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Indien voor een afspraak een afwijkend tarief geldt, wordt dit vooraf aan de deelnemer kenbaar gemaakt.
13.8. Afmeldingen met betrekking tot deelname aan het GLI-programma kunnen worden doorgegeven aan Yvonne Davids via e-mail (info@dieetplaneet.live, onder vermelding van ‘t.a.v. Yvonne Davids’) of telefonisch via 088-3438000.
13.9. Wanneer een afmelding niet tijdig of niet via de hiervoor genoemde contactgegevens wordt gedaan, kan DieetPlaneet de daarvoor in aanmerking komende kosten van een geplande bijeenkomst of consult in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13.10. Wanneer een deelnemer de deelname aan het GLI-programma voortijdig wil beëindigen, wordt verzocht dit vooraf te bespreken met de betrokken zorgverlener en de afmelding door te geven via de in artikel 13.8 genoemde contactgegevens. Indien sprake is van ziekte of een medische reden, kan DieetPlaneet, voor zover noodzakelijk en toegestaan, om een passende bevestiging vragen. Indien relevant informeert DieetPlaneet de deelnemer over de mogelijke gevolgen voor het programma, de vergoeding of reeds geplande onderdelen.
13.11. Bij herhaaldelijke afwezigheid of onvoldoende deelname kan DieetPlaneet beoordelen of voortzetting van het GLI-programma passend en mogelijk is. Daarbij worden de professionele zorgplicht, toepasselijke wet- en regelgeving en de voorwaarden van de zorgverzekeraar in acht genomen.
13.12. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op deelname aan het GLI-programma van DieetPlaneet en worden vóór de start van het programma aan de deelnemer beschikbaar gesteld.
13.13. Voor vragen of onduidelijkheden over het GLI-programma kan contact worden opgenomen met Yvonne Davids via info@dieetplaneet.live of telefonisch via 088-3438000.